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Eduardo González Coeto • 4 de marzo de 2025

"La importancia de abrirse a los demás"

Abriéndote para abrir a los demás

No se puede abrir una puerta si no está previamente cerrada. Del mismo modo, no se puede conectar con los demás si uno mismo no está abierto a hacerlo.

En general, las personas no están siempre abiertas a nuevas conexiones. Cada individuo es diferente, y establecer una buena comunicación requiere cierta habilidad.

Algunas personas tienen esta capacidad de forma innata: las ves sonriendo, con gestos amables y relajados, lo que hace que acercarse a ellas sea fácil y natural. Este don es invaluable en cualquier profesión que implique interacción con otras personas.

Pero lo más importante es que esta habilidad se puede aprender y desarrollar.


¿Qué es un "Opener"?

En ventas, a estas personas se les conoce como "openers" o abridores. Son aquellos que pueden iniciar conversaciones con facilidad, generar confianza y dirigir el diálogo en la dirección deseada.

Muchos openers son grandes comunicadores porque saben escuchar y hacer preguntas inteligentes. Su capacidad de conectar los hace valiosos en espacios de networking, donde pueden generar oportunidades, contactos e incluso ingresos a través de recomendaciones.


Las fortalezas y debilidades de un opener

El talento del opener está en la creación de conexiones. Sin embargo, no todos los openers son buenos en la fase de cierre de ventas.

💡 ¿Por qué sucede esto?
Porque al ser altamente empáticos, tienden a 
medir las necesidades ajenas desde su propia perspectiva. Muchos temen que vender sea sinónimo de presionar o aprovecharse de los demás, cuando en realidad vender es un acto de servicio: una forma de ofrecer soluciones a problemas reales.

Un opener efectivo debe comprender que "abrir" una conversación es tan valioso como "cerrar" una venta. Porque sin apertura, no hay posibilidad de generar interés, y sin interés, no hay venta.


¿Cómo convertirse en un buen opener?

Si bien hay personas con esta habilidad de manera natural, cualquiera puede aprender a ser un buen opener con práctica y trabajo personal.

🔹 1. Desarrolla amor propio
Para conectar genuinamente con los demás, primero debes 
reconocerte, aceptarte y valorarte. La autenticidad es clave: la gente detecta cuando alguien está fingiendo, y eso genera desconfianza.

🔹 2. Aprende a escuchar
Escuchar 
no es solo oír palabras, sino captar información relevante y entender las verdaderas necesidades de la otra persona.

🔹 3. Haz preguntas inteligentes
Formular las preguntas adecuadas permite que la otra persona 
descubra por sí misma qué necesita realmente. Esto facilita la transición a la siguiente fase: intrigar y generar interés.

🔹 4. Aprovecha tus debilidades como oportunidades
En ventas, lo que consideramos "defectos" pueden convertirse en herramientas poderosas. Un opener que no se siente cómodo cerrando ventas, por ejemplo, puede destacar en la fase de conexión y luego asociarse con alguien que tenga mayor facilidad para cerrar acuerdos.


El poder de la recomendación boca a boca

1. ¿Por qué el boca a boca es tan poderoso?

El boca a boca es la forma de publicidad más antigua y efectiva porque se basa en la confianza. Las personas confían más en las opiniones y experiencias de otras personas que en cualquier anuncio publicitario.

Piénsalo:

  • ¿Qué tiene más impacto? Un anuncio en redes sociales diciendo que un producto es increíble o un amigo cercano recomendándote ese mismo producto porque lo ha probado y le ha funcionado.
  • ¿A quién escuchas más? A una empresa que dice ser la mejor o a una persona que ya experimentó el servicio y lo respalda con su testimonio.


El boca a boca tiene tanto poder porque:
✅ 
Genera confianza: La recomendación viene de alguien que no tiene un interés comercial directo.
✅ 
Es auténtico y emocional: Las personas comparten lo que realmente les ha funcionado o impactado.
✅ 
Reduce la resistencia a la compra: Si alguien en quien confías dice que un producto o servicio es bueno, reduces tu escepticismo.
✅ 
Es altamente efectivo en nichos específicos: Una recomendación de boca a boca en un círculo de personas con intereses similares puede tener un efecto multiplicador.


2. El boca a boca en las ventas y el marketing

Las empresas gastan millones en publicidad, pero el marketing boca a boca sigue siendo la mejor fuente de crecimiento. De hecho, muchas compañías han construido su éxito casi exclusivamente a partir de recomendaciones.

💡 Ejemplos de éxito basados en el boca a boca:

  • Tesla: No gasta dinero en publicidad tradicional. Sus clientes son embajadores de la marca y comparten su experiencia con otros, lo que genera ventas orgánicas.
  • Amazon y las reseñas de clientes: La razón por la que muchas personas compran en Amazon es porque pueden leer las experiencias reales de otros compradores.
  • Airbnb: Creció gracias a que sus usuarios compartían sus experiencias y recomendaban la plataforma a amigos y familiares.

Para aprovechar este poder en tu negocio o vida profesional, debes convertirte en un generador de recomendaciones y aprender a aprovecharlas estratégicamente.


3. Cómo usar el boca a boca a tu favor

🔹 Sé una fuente de valor
El boca a boca funciona mejor cuando no solo recomiendas, sino que también 
eres una fuente confiable de información y ayuda. Cuando te conviertes en alguien que aporta valor (ya sea en conocimientos, contactos o soluciones), la gente querrá recomendarte naturalmente.

🔹 Crea experiencias memorables
Las personas solo comparten lo que las impacta. Si tu producto, servicio o interacción genera una experiencia positiva, 
se convierte en algo digno de compartir.
📌 
Ejemplo: Un terapeuta que, además de su consulta, ofrece pequeños consejos prácticos gratuitos a sus clientes, logra que estos lo recomienden con entusiasmo.

🔹 Pide recomendaciones de manera estratégica
Muchos vendedores o emprendedores tienen miedo de pedir recomendaciones, pero hacerlo bien 
puede aumentar exponencialmente su alcance.


✅ En lugar de decir
"¿me recomiendas?", puedes decir:
➡️ "¿Conoces a alguien que pueda beneficiarse de esto?"
➡️ "Si te ha gustado, ¿te gustaría compartirlo con alguien que pueda aprovecharlo?"
➡️ "Muchas personas descubren esto gracias a sus amigos, ¿quieres ayudar a otros a conocerlo?"

🔹 Aprovecha las redes sociales
Hoy en día, el boca a boca se amplifica en plataformas digitales.

  • Publicaciones con testimonios reales.
  • Historias en Instagram donde los clientes hablan de su experiencia.
  • Videos cortos en TikTok o Reels mostrando cómo un producto o servicio ha cambiado la vida de alguien.

🔹 Crea una red de referidos
Puedes motivar a los clientes a recomendarte ofreciéndoles incentivos como descuentos, regalos o accesos exclusivos. Esto convierte el boca a boca en un sistema 
estructurado y predecible de generación de oportunidades.

🔹 Vende sin vender
La mejor forma de lograr que las personas hablen de ti o de tu negocio es 
ser útil y auténtico. Si ayudas a otros de manera genuina, sin esperar nada inmediato a cambio, eventualmente se acordarán de ti y te recomendarán.


4. Más allá del dinero: el boca a boca en la vida personal

El poder de la recomendación no solo se aplica a los negocios. También es fundamental en la vida personal:
💡 Un amigo recomienda a otro para un trabajo.
💡 Una persona presenta a dos amigos y de ahí surge una relación o una sociedad.
💡 Un terapeuta bien recomendado puede cambiar la vida de muchas personas.


Si entiendes el poder del boca a boca y lo aplicas con estrategia, tu red de contactos, tu negocio y tus oportunidades crecerán de manera natural y sostenida.


Ser un opener no solo te ayudará a conseguir clientes, sino también a generar relaciones valiosas, contactos estratégicos e incluso oportunidades personales como amistades o parejas.


💡 Recuerda: Abrir puertas para otros también abre puertas para ti.

Dr. Eduardo González Coeto.


Por Eduardo González Coeto 27 de febrero de 2025
El Cliente: Clave para Convertir Energía en Dinero
Por Eduardo González Coeto 20 de febrero de 2025
1. El dinero como energía En otros videos he mencionado que el dinero no es un objeto real como lo es la comida, una casa o la ropa. Más bien, podemos entenderlo como una forma de energía a la que le asignamos un valor. Este valor representa el esfuerzo, tiempo, conocimiento o solución de un problema, entre otros factores. Ejemplo práctico: Si realizas un trabajo freelance y recibes un pago digital, no hay un billete físico en tus manos, sino una transferencia de valor (energía) que se refleja en números en tu cuenta. Los billetes, monedas, metales preciosos o joyas son solo símbolos materiales que utilizamos para medir e intercambiar esta energía. Una vez que entiendas esto, comprendes que tú mismo eres quien genera esa energía y, por ende, tu riqueza. 2. La PNL y la valoración personal Para profundizar en esta idea de que “el dinero es lo que eres tú”, podemos apoyarnos en la Programación Neurolingüística (PNL). Esta herramienta nos ayuda a trabajar con nuestras creencias y comportamientos para desarrollar nuestro valor personal . Cuando hablamos de “valor”, no se trata solo de autoestima, sino de cómo te percibes a ti mismo en relación con los demás y con lo que le ofreces al mundo. 3. Vender es intercambiar energía Muchas veces, la palabra “ventas” tiene mala fama. Sin embargo, todos estamos constantemente vendiendo algo : nuestro tiempo, nuestras ideas, nuestro talento. En realidad, estamos intercambiando energía con otras personas. Cuando buscas empleo, vendes tus habilidades. Cuando buscas una relación, vendes (o muestras) tu forma de ser y tu compañía. Cuando ofreces un producto o servicio, vendes la solución que propones y la experiencia que das. La clave está en comprender que las personas toman decisiones basadas en sus emociones y en la satisfacción que obtienen, más que en las características técnicas de lo que les ofreces. Por lo tanto, “Vender es un acto de amor” Si partimos de la premisa de que la vida es un flujo constante de dar y recibir, entonces vender no es solo una transacción económica, sino un intercambio de valor, confianza y transformación. Tu pregunta final es clave: "¿Qué le ofreces a la vida más allá del dinero?". Esto invita a reflexionar sobre el propósito y la contribución que cada persona hace al mundo, reforzando la idea de que la riqueza no es solo material, sino también emocional, intelectual y espiritual. Cuando dejes de hacer las cosas solo por obtener dinero, verás que dejará de ser una prioridad. Tu verdadera prioridad debe ser encontrar la felicidad, porque, al final, ese es el propósito real de hacer riqueza. Si te obsesionas con acumular más dinero y más bienes creyendo que ellos te darán la felicidad, perderás el verdadero objetivo de tu existencia. El dinero y los objetos son solo herramientas, no el fin último. Cuando termine tu tiempo en esta vida, todo eso se quedará aquí. El dinero es una herramienta poderosa cuando está alineado con tu propósito, pero se convierte en una carga cuando es tu único objetivo. La verdadera riqueza no está en lo que acumulas, sino en lo que eres y en lo que compartes. Piensa en el dinero como el oxígeno: necesario para vivir, pero si solo te enfocas en él, te olvidarás de respirar la vida misma. Cuando vives con propósito, el dinero fluye naturalmente hacia ti, como el aire a tus pulmones cuando te relajas y confías en el proceso. Cuando pones tu energía en servir, crecer y aportar valor, el dinero llega como consecuencia, no como una obsesión. La clave está en encontrar tu misión, vivir con sentido y disfrutar el camino, sabiendo que la verdadera abundancia es un reflejo de lo que das al mundo. Has una lista de las 100 cosas que no te cuestan ni tienes que pagar por estas y otra de las que tienes que pagar y compáralas. Te llevarás una sorpresa. 4. El diagrama de Venn: Apertura, Demostración y Cierre Imagina un diagrama de Venn con dos círculos que se superponen ligeramente. Círculo izquierdo (Apertura): Se refiere a cómo inicias la comunicación o la relación. Círculo derecho (Cierre): Es la fase en la que concretas o finalizas la interacción (por ejemplo, cuando un cliente decide comprar, o una persona acepta tu propuesta). Zona de intersección (Demostración): Es donde presentas tu valor, escuchas a la otra persona y ajustas tu oferta (o tu actitud) a sus necesidades. Apertura: No puedes cerrar lo que antes no has abierto. Por eso, para que alguien te comprenda o te escuche, necesitas mostrar interés genuino , sonreír y practicar la empatía. Un ejemplo sencillo es romper el hielo con un comentario amable sobre algo que la otra persona trae puesto o una situación que comparten (mascota, evento, etc.). Evita ser invasivo o forzar la conversación; basta con un gesto cordial para empezar. Demostración: En esta fase muestras tu propuesta o tu valor. No es solo “hablar de ti”, sino escuchar activamente lo que la otra persona necesita y adaptar tu mensaje a ello. Cierre: Una vez que la persona comprende lo que ofreces, llega el momento de concretar. Puede ser un acuerdo, una compra o simplemente el paso a la siguiente fase de la relación (laboral, personal, etc.). Si no hubo una buena apertura ni demostraste con claridad tu valor, será difícil llegar a un cierre positivo. 5. ¿Qué es lo que vendes (o te vende a ti)? En situaciones de crisis, vender (o mostrar nuestro valor) se vuelve aún más importante. Cuando abunda el dinero, es más fácil esperar pasivamente a que las oportunidades lleguen. Sin embargo, en momentos de escasez, destacar con tu energía y tu propuesta se convierte en una necesidad. Recuerda que la gente no compra solo productos o servicios, compra la experiencia, la confianza y la emoción que percibe en tu oferta. 6. La “vibración” de tu negocio o entorno Si sientes que tu negocio o proyecto no avanza, pregúntate primero: ¿Cómo está mi actitud, mi forma de ver las cosas? ¿Estoy transmitiendo seguridad, pasión y energía positiva? Tu equipo o colaboradores tienden a alinearse con tu propia “vibración” (tu actitud, tu energía, tu estado emocional). Esto puede ocurrir tanto en un negocio como en la vida personal: atraemos lo que reflejamos . Si tú mismo no crees en tu proyecto, tu negocio lo reflejará. Si tienes empleados, ellos pueden terminar contagiándose de tu estado de ánimo o tu manera de trabajar. 7. Reflexión final y llamado a la acción “Puedes vivir en un paraíso, pero si insistes en convertirlo en un infierno, ¿cómo crees que te saldrán las cosas?” Lo primero que debes mejorar es tu relación contigo mismo y con la vida. Todo empieza con tu mentalidad y la forma en que te comunicas con los demás. Ejercicio sencillo Lista de cualidades: Anota en un papel tus principales fortalezas, tanto personales como profesionales. Identifica tu oferta: ¿Qué solucionas o qué aportas con esas cualidades? Practica la apertura: La próxima vez que conozcas a alguien, inicia la conversación con un interés genuino por la otra persona (un comentario amable o una pregunta sincera). Evalúa tu vibración: Observa si estás transmitiendo confianza, empatía y alegría. Si notas bloqueos, reflexiona en qué podrías mejorar. Recuerda: el dinero es energía y esa energía parte de ti. Ajustar tu actitud, tu forma de comunicar y tu apertura hacia los demás te ayudará a transformar tu valor personal en resultados concretos. ¡Mucho éxito en el camino! Dr. Eduardo González Coeto.
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